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2021贵州省公务员面试备考试题:解决问题能力之解释误会疑问

2021-02-07 14:52:43| 来源:中公教育 点击量:279

一、应急处理类问题

(一)解释误会疑问

典型母题

你市有小报报道称本市超市和农贸市场的大米重金属超标,有致癌的风险,这一报道造成市民恐慌。经查证,该消息是虚假新闻。领导让你处理此事,请问你怎么办?

【参考答案】

必威和十博哪个靠谱“民以食为天,食以安为先”,食品安全一直是公众关心的问题,频发的食品安全事故,使得公众对食品安全问题格外敏感。此时出现大米重金属超标的虚假报道,如果处理不当,必然会影响正常的市场秩序。因此,我会本着实事求是的原则,第一时间准确发布权威信息,并及时惩处虚假信息发布者,消除市民的疑虑和担忧。【明确事件的恶劣影响及处理原则。】

必威和十博哪个靠谱第一,成立应急小组,召开紧急会议。汇总工商、质检等部门对各超市大米的安全检测证明及拍摄的视频,确定发布会时间、主要内容、邀请的专家和媒体,根据工作内容的不同分工协作。

第二,召开新闻发布会向公众澄清事实。首先,由粮油质检中心向市民代表、媒体记者出具大米重金属检测合格证明,并播放抽样、检测过程的视频。其次,由食品安全检测专家给市民讲解粮食检验程序和标准,如大米的重金属检测围绕铅、镉、汞、砷、铬等五类重金属,此次抽检不仅包括粮食市场、超市内的大米,还包括本市学校食堂、餐馆、原料库中存放的大米,所有检测结果均显示合格,请市民放心。再次,由宣传科发言人告诫市民要关注政府官方网站发布的权威信息,不要轻信谣言,更不要随意传播谣言。只有这样,才能遏制谣言的滋生蔓延。最后,新闻发布会结束后,请报纸、电视、网络等媒体做好信息宣传工作。

第三,收缴虚假报道的小报并对其进行调查,责令小报对失实报道做出澄清,并向公众道歉。查明小报虚假信息的来源,依法对责任人予以处罚并将处罚结果向公众公布,保证信息的公开透明。

【处理事件的具体做法:召开紧急会议,确定处理方案,继而组织发布会澄清事实,并对小报进行调查和处罚。其中,在召开新闻发布会阶段,具体说明【处理事件的具体做法:召开紧急会议,确定处理方案,继而组织发布会澄清事实,并对小报进行调查和处罚。其中,在召开新闻发布会阶段,具体说明了发布会的流程和内容,具有针对性,摆脱了套路化的痕迹。消除市民恐慌,澄清事实后,没有将此事告一段落,而是对发布不实信息的小报进行查处。这样的做法能够体现考生是一个思虑周全、做事严谨的人。】

专项训练

1.政府发现水源被污染,因而采取紧急停水措施,因停水时间长,有群众在政务微博上留言表达不满,甚至有过激言论。假如你是微博平台负责人,你会如何做出回应?

【参考答案】

必威和十博哪个靠谱政务微博上的过激言论,若经转发蔓延的话,会对社会造成不良的影响,也会损害单位的形象。同时,如果对负面评论采取封堵、删除等手段,也会严重损害政府公信力。具体来说,我会这样做以回应公众的关切:

首先,我会通过微博ID找到发表过激言论的群众,语气委婉地请其删除不当言论,然后针对停水问题再次向该名群众表示歉意,并对其心情表示理解,但是也请其合理合法地表达自己的意见和诉求。如果这些过激的言论已经被大量转发,且已造成了负面影响,我会要求该名群众在微博上发表公开声明,对于自己不当、过激的言论向公众致歉,并让其他转发的网友自行删除这些不当言论。如果该名群众拒绝删除过激言论,我会通过政务微博对其进行严肃的警告,请其遵守相关法规,采取正确的方式表达自己的意见,否则会受到法律的惩罚。

其次,我会在单位的政务微博上发表公开声明,号召大家对于政府的社会管理、公共必威和十博哪个靠谱等事项积极献言献策,积极踊跃参与政府的管理。同时,也请大家共同维护网络空间的规范化和法制化,合理合法地表达自己的意见和诉求,切不可为了“逞口舌之快”发表不当的言论,从而造成不良的社会影响。此外,我会在政务微博上实时发布最新的停水问题处理进度,并告知群众,相关工作人员已经在加班加点进行抢修,请大家再耐心等待几日,保证会尽快恢复供水。

必威和十博哪个靠谱最后,我会以这次事件为契机,在做出积极回应的同时,向领导建议进一步完善政务微博平台的法制化、制度化建设。在之后的工作中,注意加强制度和组织保障,注重政府新媒体信息发布与公众关系的体制机制建设,把政务微博的运行和法律、制度、政策相结合,建立快速处理与反馈机制,形成科学的政务微博运营体系。

2.近期某地发生了3人落水死亡事件,遇难者家属在网上发帖指责海事局不作为,其他网友纷纷转载跟帖。假如你是海事局宣传部的工作人员,领导让你来处理这件事,你怎么办?

【参考答案】

必威和十博哪个靠谱面对题目中所描述的问题,作为海事局宣传部的一名工作人员,应当马上对此件事情展开调查。具体我会这样做:

首先,在正式开展调查之前,先要澄清事实,防止事态继续演变甚至恶化。针对网上的一些发帖和转载做说明,公布该事件目前的状态,由于暂时还未调查清楚事实的真相,因此我们会严格调查此事,并在第一时间公布事情的调查结果。通过这样的方式来消除已经引起的多方猜疑。

其次,马上联系遇难者家属,对于遇难者的逝去表示哀悼。然后向家属说明我们海事局的职责范围,如果此次落水事件的发生是由于我们没有及时采取行动,则马上展开内部调查。同时,向家属保证如果确实是我们不作为的责任,我们一定会采取补偿方案,请他们耐心等待并且在事情调查清楚之前暂停在网上发帖,以免给我们的正常工作造成负面影响,希望他们能够理解。

再次,马上展开调查。我会联系遇难者的家属,向他们了解遇难者当天落水的具体情况,希望他们能够和我们一起开展调查,早日查清事情的真相。同时,联系当天执勤的同事,向他们了解事发当天的详细情况。经调查发现如果确实是我单位不作为导致事件的发生,则上报上级领导,组成专案调查小组,追究相关责任人的失职行为;如果经调查发现该悲剧事件的发生不是我单位的责任,则向遇难者家属说明具体情况,然后请示领导给予遇难者家属一定的慰问金,并送上由我单位一些热心同事捐助的善款。

必威和十博哪个靠谱再其次,在事件调查清楚之后,联系媒体召开发布会,通报此次落水死亡事件发生的过程及事实的真相,对遇难者表示哀悼。如果确实是我单位的疏忽,则向广大群众表明态度,表示一定会严格调查事故责任人并给予处分;如果此事件并不是我单位的责任,则请各媒体澄清事件的真相,同时请网民删除已经转发的帖子,防止其为我单位正名。

必威和十博哪个靠谱最后,在处理完所有的事情之后,我会建议单位建立此类事件的预警机制,在以后的工作中,如果再次遇到这类危机,就可以有效化解,避免引起一些不必要的麻烦,防止其对我单位造成负面影响。


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(责任编辑:毕节中公教育)

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